DEFINIR
El proyecto, el alcance inicial, los criterios de éxito, los Actores (equipo y roles,
usuarios, otros
actores necesarios)
ENTENDER
Los actores, contexto, historia, fuerzas y tensiones, hechos (es decir, información
concreta
triangulada y no mitos o creencias)
IDEAR
El modelado del sistema, ideales, arquitectura de la información y el propio sistema,
metáforas, tareas
y flujos por ámbito
PROTOTIPAR
Explorar diversas opciones antes de detallarlas, prototipar ágilmente con el mínimo
necesario para
validarlas con personas usuarias.
PROBAR
Elegir las técnicas adecuadas, armar y validar protocolos sólidos, ejecutar correctamente,
observar de
manera presente, tener acuerdos claros del equipo para decidir mejor.
AJUSTAR
Basándonos en información confiable cualitativa y cuantitativa, comparando con los
criterios definidos,
modificando los prototipos y repitiendo hasta que el ROI (retorno de la inversión) sea menor
que los
costos de seguir ajustando.